Envíos y gastos de envío

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y cuáles son los plazos, gastos asociados y zonas en las que se ofrece?

Ofrecemos dos métodos de entrega, Delivery (entrega en tu domicilio) y Entrega en tienda:

* Gran volumen se refiere a productos muy pesados o de gran tamaño que requieren ser transportados en un vehículo de 4 ruedas, como las gomas, colchones, etc.

¿En cuáles ciudades y países está disponible el servicio de entrega a domicilio?

De momento solo en Santo Domingo Este, República Dominicana. Te iremos informando en la medida que vayamos incluyendo zonas, ciudades o países.

¿Cómo puedo consultar el estatus de mi pedido?

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido y de su entrega por correo electrónico y/o SMS.

Si solicito el servicio de entrega en tienda, ¿cuándo debo retirar mi pedido y qué debo presentar?

Recibirás la confirmación de que puedes retirar tu pedido entre 1 y 2 días laborables. Si lo recoges personalmente, solo deberás presentar tu identificación (cédula, licencia o pasaporte) y el número de pedido. En caso de que envíes a otra persona a retirarlo, esta deberá presentar la copia de tu identificación, su identificación y el número de pedido.

¿Qué debo hacer cuando recibo mi pedido?

En el momento de la entrega, verifica que los productos correspondan a lo facturado y que se encuentren en buen estado. Si detectas alguna incoherencia, notifica al repartidor o despachador, quienes te darán asistencia en el momento. Es muy importante que verifiques que todo lo recibido esté conforme a lo facturado, porque una vez recibido conforme no se aceptan devoluciones.